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¿En qué podemos ayudarte?

Respuestas a las preguntas más frecuentes, agrupadas por tema.

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Primeros pasos

¿Dónde puedo usar MakEat?

En la web, en makeat.app desde cualquier navegador, y en la app de MakEat para iPhone. La app de Android llega pronto. Una sola cuenta mantiene sincronizadas tus recetas, planes de comidas y listas de la compra en todas partes.

¿En qué idiomas está MakEat?

MakEat está disponible en español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, ruso, chino y árabe. Puedes cambiar el idioma en Ajustes e importar una receta escrita en cualquier idioma: MakEat la estructura en el tuyo.

Importar recetas

¿Cómo importo una receta desde un enlace?

Copia el enlace de un vídeo o de una página (YouTube, TikTok, Instagram, Facebook, Pinterest o cualquier web de recetas) y pégalo en Importar. En el móvil, también puedes compartirlo con MakEat directamente desde la app donde lo estás viendo. La receta está lista en unos segundos.

¿Puedo importar una foto o un PDF?

Sí. Haz o sube una foto de una ficha de receta, de una página de un libro o de una nota escrita a mano, o sube un libro de cocina en PDF. La importación de PDF forma parte de Plus y extrae hasta 3 recetas por libro. También puedes describir un plato en una frase y dejar que MakEat escriba la receta.

¿Y si una importación tiene algún error?

Abre la receta y edita cualquier ingrediente, cantidad o paso. Si un enlace no se puede importar, puede que el vídeo sea privado o que la página no contenga una receta escrita.

¿Cuántas recetas puedo importar?

El plan Gratis incluye 5 importaciones cada 2 semanas, y el contador se reinicia cada 2 semanas. Plus no tiene límite. Las recetas que escribes tú nunca cuentan, y puedes guardar tantas recetas como quieras con ambos planes.

Thermomix

¿Cómo obtengo la versión Thermomix de una receta?

Abre la receta, toca ¡A cocinar! y elige Instrucciones Thermomix. MakEat reescribe cada paso con su tiempo, temperatura y velocidad. El modo Thermomix forma parte de Plus.

Descubre el modo Thermomix
¿Qué modelos son compatibles?

Las conversiones están escritas para la TM6 y la TM7. Con una TM5 puedes seguir los ajustes de tiempo, temperatura y velocidad, pero no los modos guiados.

Cocinar y planificar

¿Cómo funciona el modo cocina?

Toca ¡A cocinar! en cualquier receta. Verás un paso por pantalla, temporizadores integrados e ingredientes que puedes ir marcando, y la app mantiene la pantalla encendida mientras cocinas.

¿Cómo planifico mi semana y hago la lista de la compra?

Añade recetas a los días de tu plan de comidas. Desde cualquier receta, añade sus ingredientes a tu lista de la compra: MakEat agrupa los ingredientes iguales en una sola lista, que puedes ordenar por categoría y que se mantiene sincronizada en todos tus dispositivos.

¿Son fiables los valores nutricionales?

Se calculan automáticamente por ración a partir de los ingredientes y las cantidades. Tómalos como orientación, no como consejo médico o dietético. La nutrición detallada forma parte de Plus.

Planes y facturación

¿Qué diferencia hay entre Gratis y Plus?

Gratis incluye 5 importaciones cada 2 semanas, recetas ilimitadas, el modo cocina, la lista de la compra y el planificador de comidas. Plus añade importaciones ilimitadas, importación de PDF, nutrición detallada, el modo Thermomix y el modo nevera. Los precios vigentes siempre se muestran antes de pagar.

¿Cómo me paso a Plus?

En la app, toca Pásate a Plus en cualquier función Plus o en tu perfil; la compra se hace a través del App Store o de Google Play. En la web, ve a Ajustes y luego a Suscripción y facturación.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Depende de dónde te suscribiste. iPhone: Ajustes > ID de Apple > Suscripciones. Android: Google Play > Pagos y suscripciones > Suscripciones. Web: Ajustes > Suscripción y facturación en MakEat. Mantienes Plus hasta el final del periodo que ya pagaste.

¿Puedo pedir un reembolso?

Las suscripciones web se pueden reembolsar en los 14 días siguientes al pago: escribe a support@makeat.app. Las compras hechas en el App Store o en Google Play las reembolsan Apple o Google, mediante su solicitud de reembolso habitual.

Cuenta y privacidad

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la app, ve a Perfil > Ajustes de la cuenta > Eliminar cuenta. En la web, ve a Ajustes > Zona de peligro. Cancela antes cualquier suscripción del App Store o de Google Play: eliminar tu cuenta no la cancela.

Cómo eliminar tu cuenta
¿Quién puede ver mis recetas?

Solo tú. Una receta solo es visible para otra persona si compartes su enlace, y puedes revocar ese enlace en cualquier momento. Nunca vendemos tus datos.

Leer la política de privacidad

¿Sigues con dudas?

Escríbenos y una persona del equipo te responderá en un plazo de 48 horas.

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