Чем мы можем помочь?
Ответы на самые частые вопросы, сгруппированные по темам.
Начало работы
Где можно пользоваться MakEat?
В любом браузере на makeat.app и в приложении MakEat для iPhone. Приложение для Android скоро появится. Один аккаунт синхронизирует рецепты, планы питания и списки покупок на всех устройствах.
На каких языках работает MakEat?
MakEat доступен на русском, английском, французском, немецком, испанском, итальянском, португальском, китайском и арабском. Язык можно сменить в настройках, а импортировать рецепт можно на любом языке: MakEat структурирует его на вашем.
Импорт рецептов
Как импортировать рецепт по ссылке?
Скопируйте ссылку на видео или страницу (YouTube, TikTok, Instagram, Facebook, Pinterest или любой сайт с рецептами) и вставьте её в разделе «Импорт». На телефоне можно также поделиться ссылкой с MakEat прямо из приложения, в котором вы её смотрите. Рецепт будет готов через несколько секунд.
Можно ли импортировать фото или PDF?
Да. Сфотографируйте или загрузите фото карточки с рецептом, страницы кулинарной книги или рукописной заметки, либо загрузите кулинарную книгу в PDF. Импорт PDF входит в Plus и извлекает до 3 рецептов из одной книги. Можно также описать блюдо одной фразой, и MakEat напишет рецепт.
Что делать, если импорт прошёл с ошибкой?
Откройте рецепт и отредактируйте любой ингредиент, количество или шаг. Если ссылку вообще не удаётся импортировать, возможно, видео закрыто или на странице нет текстового рецепта.
Сколько рецептов можно импортировать?
Бесплатный тариф включает 5 импортов каждые 2 недели, счётчик обнуляется каждые 2 недели. В Plus ограничений нет. Рецепты, которые вы вводите сами, не учитываются, и на обоих тарифах можно хранить сколько угодно рецептов.
Thermomix
Как получить версию рецепта для Thermomix?
Откройте рецепт, нажмите «Готовим!» и выберите «Инструкции для Thermomix». MakEat перепишет каждый шаг с временем, температурой и скоростью. Режим Thermomix входит в Plus.
Подробнее о режиме ThermomixКакие модели поддерживаются?
Преобразования рассчитаны на TM6 и TM7. На TM5 можно следовать настройкам времени, температуры и скорости, но не автоматическим режимам.
Готовка и планирование
Как работает режим готовки?
Нажмите «Готовим!» в любом рецепте. Вы увидите по одному шагу на экране, встроенные таймеры и ингредиенты, которые можно отмечать по ходу, а приложение не даёт экрану погаснуть, пока вы готовите.
Как спланировать неделю и составить список покупок?
Добавьте рецепты на дни в плане питания. Из любого рецепта можно добавить его ингредиенты в список покупок: MakEat объединяет одинаковые ингредиенты в один список, который можно сортировать по категориям и который синхронизируется на всех ваших устройствах.
Насколько точны данные о пищевой ценности?
Они рассчитываются автоматически на порцию по ингредиентам и их количеству. Считайте их ориентиром, а не медицинской или диетологической рекомендацией. Подробная пищевая ценность входит в Plus.
Тарифы и оплата
Чем отличаются Бесплатный тариф и Plus?
Бесплатный тариф включает 5 импортов каждые 2 недели, неограниченное число рецептов, режим готовки, список покупок и планировщик питания. Plus добавляет неограниченный импорт, импорт PDF, подробную пищевую ценность, режим Thermomix и режим «Холодильник». Актуальные цены всегда показываются до оплаты.
Как перейти на Plus?
В приложении нажмите «Перейти на Plus» в любой функции Plus или в своём профиле; покупка проходит через App Store или Google Play. В браузере откройте «Настройки», затем «Подписка и оплата».
Как отменить подписку?
Это зависит от того, где вы её оформили. iPhone: «Настройки» > Apple ID > «Подписки». Android: Google Play > «Платежи и подписки» > «Подписки». Браузер: «Настройки» > «Подписка и оплата» в MakEat. Plus остаётся активным до конца оплаченного периода.
Можно ли вернуть деньги?
Веб-подписку можно вернуть в течение 14 дней после оплаты: напишите на support@makeat.app. Покупки в App Store и Google Play возвращают Apple или Google через их обычный запрос на возврат.
Аккаунт и конфиденциальность
Как удалить аккаунт?
В приложении откройте «Профиль» > «Настройки аккаунта» > «Удалить аккаунт». В браузере откройте «Настройки» > «Опасная зона». Сначала отмените подписку в App Store или Google Play: удаление аккаунта её не отменяет.
Как удалить аккаунтКто может видеть мои рецепты?
Только вы. Рецепт становится виден другому человеку, только если вы поделитесь ссылкой на него, и эту ссылку можно отозвать в любой момент. Мы никогда не продаём ваши данные.
Политика конфиденциальностиОстались вопросы?
Напишите нам, и сотрудник команды ответит в течение 48 часов.