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Comment pouvons-nous vous aider ?

Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus, classées par thème.

Bien démarrerImporter des recettesThermomixCuisiner et planifierFormules et facturationCompte et confidentialité

Bien démarrer

Où puis-je utiliser MakEat ?

Sur le web à makeat.app, dans n'importe quel navigateur, et dans l'application MakEat pour iPhone. L'application Android arrive bientôt. Un seul compte synchronise vos recettes, menus de la semaine et listes de courses partout.

Dans quelles langues MakEat est-il disponible ?

MakEat est disponible en français, anglais, allemand, espagnol, italien, portugais, russe, chinois et arabe. Changez de langue dans les Paramètres, et importez une recette écrite dans n'importe quelle langue : MakEat la structure dans la vôtre.

Importer des recettes

Comment importer une recette depuis un lien ?

Copiez le lien d'une vidéo ou d'une page (YouTube, TikTok, Instagram, Facebook, Pinterest ou n'importe quel site de recettes) et collez-le dans Importer. Sur votre téléphone, vous pouvez aussi le partager vers MakEat directement depuis l'application où vous le regardez. La recette est prête en quelques secondes.

Puis-je importer une photo ou un PDF ?

Oui. Prenez ou importez la photo d'une fiche recette, d'une page de livre ou d'une note manuscrite, ou importez un livre de cuisine en PDF. L'import PDF fait partie de Plus et extrait jusqu'à 3 recettes par livre. Vous pouvez aussi décrire un plat en une phrase et laisser MakEat écrire la recette.

Et si un import contient une erreur ?

Ouvrez la recette et modifiez n'importe quel ingrédient, quantité ou étape. Si un lien ne peut pas être importé du tout, la vidéo est peut-être privée, ou la page ne contient pas de recette écrite.

Combien de recettes puis-je importer ?

La formule Gratuite comprend 5 imports toutes les 2 semaines, et le compteur repart à zéro toutes les 2 semaines. Plus est illimité. Les recettes que vous saisissez vous-même ne comptent jamais, et vous gardez autant de recettes que vous voulez avec les deux formules.

Thermomix

Comment obtenir la version Thermomix d'une recette ?

Ouvrez la recette, touchez On cuisine et choisissez Instructions Thermomix. MakEat réécrit chaque étape avec son temps, sa température et sa vitesse. Le mode Thermomix fait partie de Plus.

Découvrir le mode Thermomix
Quels modèles sont pris en charge ?

Les conversions sont écrites pour le TM6 et le TM7. Sur un TM5, vous pouvez suivre les réglages de temps, de température et de vitesse, mais pas les modes guidés.

Cuisiner et planifier

Comment fonctionne le mode cuisine ?

Touchez On cuisine sur n'importe quelle recette. Vous avez une étape par écran, des minuteurs intégrés et des ingrédients à cocher au fur et à mesure, et l'application garde l'écran allumé pendant que vous cuisinez.

Comment planifier ma semaine et faire ma liste de courses ?

Ajoutez des recettes aux jours de votre planning. Depuis n'importe quelle recette, ajoutez ses ingrédients à votre liste de courses : MakEat regroupe les ingrédients identiques dans une seule liste, que vous pouvez trier par catégorie et qui reste synchronisée sur tous vos appareils.

Les valeurs nutritionnelles sont-elles fiables ?

Elles sont estimées automatiquement par portion à partir des ingrédients et des quantités. Considérez-les comme un repère, pas comme un avis médical ou diététique. La nutrition détaillée fait partie de Plus.

Formules et facturation

Quelle différence entre Gratuit et Plus ?

Gratuit comprend 5 imports toutes les 2 semaines, des recettes illimitées, le mode cuisine, la liste de courses et le planning des repas. Plus ajoute les imports illimités, l'import PDF, la nutrition détaillée, le mode Thermomix et le mode frigo. Les prix en vigueur sont toujours affichés avant le paiement.

Comment passer à Plus ?

Dans l'application, touchez Passer à Plus sur une fonctionnalité Plus ou dans votre profil : l'achat passe par l'App Store ou Google Play. Sur le web, allez dans Paramètres, puis Abonnement et facturation.

Comment résilier mon abonnement ?

Cela dépend de l'endroit où vous vous êtes abonné. iPhone : Réglages > Identifiant Apple > Abonnements. Android : Google Play > Paiements et abonnements > Abonnements. Web : Paramètres > Abonnement et facturation dans MakEat. Vous gardez Plus jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Puis-je être remboursé ?

Les abonnements web sont remboursables dans les 14 jours suivant le paiement : écrivez à support@makeat.app. Les achats faits sur l'App Store ou Google Play sont remboursés par Apple ou Google, via leur demande de remboursement habituelle.

Compte et confidentialité

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'application, allez dans Profil > Paramètres du compte > Supprimer le compte. Sur le web, allez dans Paramètres > Zone de danger. Résiliez d'abord tout abonnement App Store ou Google Play : supprimer votre compte ne le résilie pas.

Comment supprimer son compte
Qui peut voir mes recettes ?

Vous seul. Une recette n'est visible par quelqu'un d'autre que si vous partagez son lien, et vous pouvez révoquer ce lien à tout moment. Nous ne vendons jamais vos données.

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Écrivez-nous : une personne de l'équipe vous répond sous 48 heures.

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